No puedo iniciar sesión en mi cuenta de WPT Global

1. Verifique sus credenciales de inicio de sesión

• Asegúrese de estar usando el correo electrónico o nombre de usuario correcto.

• Verifique que la tecla de mayúsculas (Caps Lock) esté desactivada, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

1. Borre la caché del navegador o la app

A veces, los problemas de inicio de sesión son causados por datos almacenados en caché o fallos del navegador:

• Borre la caché de su navegador o los datos de la app.

• Intente iniciar sesión usando el modo incógnito/privado.

• ¿Sigue sin poder acceder? Cambie a otro navegador o dispositivo e inténtelo de nuevo.

1. Verifique su conexión a Internet y la configuración del firewall

• Asegúrese de tener una conexión a Internet estable.

• Desactive cualquier VPN, proxy o firewall que pueda estar interfiriendo con el inicio de sesión.

• Intente cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa.

1. Intente recuperar el acceso usando las instrucciones de [Olvidó datos para iniciar sesión]

2. ¿Sigue sin poder iniciar sesión? Comuníquese con el equipo de soporte

   • Contáctenos a través de customercare@wptglobal.com para verificar si existe alguna otra restricción. Le proporcionaremos la razón del problema y la solución