Je n’arrive pas à me connecter à mon compte WPT Global

1. Vérifiez vos identifiants de connexion

• Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse courriel ou le bon nom d’utilisateur.

• Vérifiez que la touche Maj n’est pas activée : les mots de passe sont sensibles à la casse.

1. Vider le cache du navigateur ou de l’application

Parfois, les problèmes de connexion sont causés par des données en cache ou des dysfonctionnements du navigateur :

• Videz le cache de votre navigateur ou les données de l’application.

• Essayez de vous connecter en mode Navigation privée/incognito.

• Toujours bloqué? Essayez avec un autre navigateur ou appareil.

1. Vérifiez vos paramètres Internet et pare-feu

• Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable.

• Désactivez tout RPV, serveur mandataire ou pare-feu susceptible d’interférer avec la connexion.

• Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement.

1. Essayez de rétablir l’accès en suivant les étapes pour [Identifiant oublié]

2. Vous ne pouvez toujours pas vous connecter? Contacter le service à la clientèle

   • Contactez customercare@wptglobal.com pour vérifier s’il y a des restrictions et, le cas échéant, obtenir la raison et une solution