Juego responsable en WPT Global

En WPT Global, su seguridad es lo más importante. Los juegos de póker y casino están diseñados para ser divertidos y sociales, pero también reconocemos que el juego puede representar riesgos para algunos jugadores.

Nuestra misión es brindarle un entorno seguro y transparente donde le ofrecemos la mejor plataforma para que mantenga el control en cada paso.

En esta página, le explicamos qué significa el juego responsable y las herramientas que tiene a su disposición. También le mostramos dónde encontrar asistencia si usted o alguien cercano necesita ayuda.

Significado del juego responsable

El juego responsable significa jugar por diversión. Se trata de mantener el saldo y comprender los riesgos. Se trata de saber que el póker y los juegos de casino se basan tanto en el azar como en la habilidad.

Siempre debe sentir que tiene el control sobre el tiempo y el dinero que gasta, y si el juego deja de ser divertido, o empieza a afectar sus finanzas, relaciones o estado de ánimo, esa es una señal para hacer una pausa y restablecerse.

Por eso, aquí en WPT Global, nuestro principal objetivo es ayudarle a mantener el saldo con herramientas claras, medidas de protección y recursos de expertos.

Reconocimiento de cuándo el juego deja de ser divertido

La adicción al juego no siempre será evidente. Puede comenzar de manera sutil, por ejemplo, jugando más tiempo del planeado o gastando solo un poco más de lo que puede permitirse. Puede notar algunas señales:

No puede dejar de jugar

Si siente inquietud o irritabilidad cuando intenta dejar de jugar.

Perseguir las pérdidas

Si intenta recuperar lo perdido o juega para recuperar lo que ha gastado antes.

Ignorar la vida real

Si descuida el trabajo, el sueño, la familia o su vida social por jugar.

Deudas ocultas

Si pide dinero prestado u oculta su actividad de juego.

Culpa después de jugar

Si siente ansiedad, culpa o tristeza después de jugar.

No puede dejar de jugar

Si siente inquietud o irritabilidad cuando intenta dejar de jugar.

Perseguir las pérdidas

Si intenta recuperar lo perdido o juega para recuperar lo que ha gastado antes.

Ignorar la vida real

Si descuida el trabajo, el sueño, la familia o su vida social por jugar.

Deudas ocultas

Si pide dinero prestado u oculta su actividad de juego.

Culpa después de jugar

Si siente ansiedad, culpa o tristeza después de jugar.

Si alguna de estas situaciones le resulta familiar, considere la posibilidad de establecer límites más estrictos o tomar un descanso. Siempre puede contactar al equipo de atención al cliente para que le ayude.

También puede realizar una autoevaluación confidencial de GamCare para comprender mejor sus hábitos actuales de juego.

Opciones de autoexclusión

Si necesita un descanso, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a customercare@wptglobal.com y solicitar una autoexclusión definitiva o permanente.

Las exclusiones definitivas expiran automáticamente después del periodo que usted elija, mientras que una exclusión indefinida permanece activa hasta que solicite una revisión por parte de nuestro Equipo de Juego Responsable.

Todas las restricciones se aplican en todos nuestros productos de WPT Global, incluidos juegos de póker y casino.

Ayuda para amigos y familiares (“Otros afectados”)

Los problemas relacionados con las apuestas también pueden afectar a más de una persona. Los familiares, amigos o parejas a menudo pueden sentir estrés o confusión cuando alguien cercano tiene dificultades para controlar las apuestas. Si alguien que le importa está en esta situación:

Siempre tenga conversaciones abiertas y sin juicios.
Recomiende apoyo profesional de grupos, como GamCare.
Únase a redes de apoyo para “otros afectados”, donde puede hablar libremente y recibir orientación sobre cómo proteger su propio bienestar.

Recuerde: no estás solo en esta situación, y la ayuda es confidencial y gratuita.

Nuestro compromiso con el juego responsable

El juego responsable es una parte fundamental de nuestras obligaciones de licencia y es una parte esencial de nuestros valores. WPT Global garantiza lo siguiente:

Todos los fondos de los jugadores están protegidos y se gestionan de forma segura.
Los generadores de números aleatorios (RNG) están certificados para garantizar la equidad.
Nuestro personal recibe capacitación en juego responsable y protección al jugador.
Las herramientas y límites están disponibles en todos los mercados regulados en los que operamos.
La comunicación sobre promociones y bonificaciones es transparente y nunca engañosa.

Revisamos regularmente nuestras políticas para alinearlas con las mejores prácticas internacionales y la regulación local.

Si tiene preguntas sobre alguna función de juego responsable o desea hablar sobre sus límites, escriba a customercare@wptglobal.com.

Aviso legal y regional

WPT Global opera en cumplimiento con todas las jurisdicciones de licencias relevantes y las leyes de juego responsable.

Las restricciones de edad, las reglas de autoexclusión y los requisitos de asequibilidad pueden variar según su región.

Todo el juego en WPT Global se rige por estándares de juego limpio y generadores de números aleatorios certificados.

Juegue de manera inteligente y segura

El póker y los juegos de casino son emocionantes porque combinan habilidad y azar. En WPT Global, nos aseguramos de que eso nunca cambie.

Si alguna vez necesita orientación o apoyo, escriba a customercare@wptglobal.com o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.